Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và BetMGM. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.
01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "BetMGM" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền betmgm.bingo và toàn bộ dịch vụ liên quan.
- "Người chơi" hoặc "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên BetMGM.
- "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, casino live, slot, esports, đá gà, tài xỉu và mọi tính năng khác trên nền tảng.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên BetMGM.
- "Số dư": tổng tiền thật hiện có trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ BetMGM bằng bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị khác có kết nối internet.
02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo tài khoản BetMGM, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. BetMGM có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất cứ lúc nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Đồng ý nhận thông tin liên lạc từ BetMGM qua email và số điện thoại đã đăng ký.
BetMGM có quyền từ chối đơn đăng ký mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp thông tin không xác minh được hoặc có dấu hiệu gian lận.
03 Quy Định Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản BetMGM. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Người chơi có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho BetMGM nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email liên lạc.
- Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để mở khóa đầy đủ chức năng rút tiền.
BetMGM không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân đúng cách.
04 Nạp Tiền Và Rút Tiền
BetMGM hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng VND.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: thường dưới 5 phút với tất cả phương thức được hỗ trợ.
- Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nạp từ tài khoản bên thứ ba là vi phạm và khoản tiền có thể bị giữ lại để điều tra.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ được xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
- BetMGM có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
BetMGM không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo quy định của họ.
05 Quy Tắc Đặt Cược
Mọi cược đặt trên BetMGM đều tuân theo các quy tắc chung sau:
- Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã phiếu cược hợp lệ. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.
- BetMGM có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp tỷ lệ được niêm yết do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai lệch đáng kể so với thị trường.
- Kết quả của các trận đấu/sự kiện được xác nhận từ nguồn thông tin chính thức. Kết quả cuối cùng do BetMGM xác định là có giá trị ràng buộc.
- Cược live in-play có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện mà không cần báo trước.
- Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra phiếu cược trước khi xác nhận. Sau khi xác nhận, cược không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
Các quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao, trò chơi casino và sự kiện esports được quy định chi tiết trong phần Hướng dẫn cược tương ứng trên nền tảng.
06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại BetMGM đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Nguyên tắc chung về khuyến mãi:
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
- Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp tùy theo từng chương trình cụ thể.
- BetMGM có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
- Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
07 Giới Hạn Trách Nhiệm
BetMGM cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.
BetMGM không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet, mất điện hoặc sự cố thiết bị phía người chơi.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
- Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba ngoài tầm kiểm soát của BetMGM.
- Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng BetMGM (nếu có).
Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của BetMGM đối với người chơi không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
08 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi BetMGM tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống.
- Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ cược.
- Rửa tiền thông qua nạp và rút tiền nhiều lần mà không thực sự tham gia cá cược.
- Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ BetMGM.
Hậu quả: Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
09 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
BetMGM thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo quy định trong Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách đó.
BetMGM cam kết:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit.
- Lưu trữ thông tin tài chính trên máy chủ bảo mật, không tiếp cận trực tiếp từ internet công cộng.
- Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
BetMGM có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định khi được yêu cầu.
- Không có hoạt động nào trong tài khoản trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Người chơi có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. BetMGM hoạt động tuân thủ giấy phép kinh doanh được cấp bởi cơ quan cấp phép có thẩm quyền.
Trong trường hợp có tranh chấp:
- Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
- BetMGM sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.
- Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài độc lập được BetMGM chỉ định.
- Trong thời gian giải quyết tranh chấp, BetMGM có quyền tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp.
12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ BetMGM sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng BetMGM, hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
- Email: support@betmgm.bingo – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Telegram/Zalo: Dành riêng cho thành viên VIP, liên hệ qua live chat để được cung cấp thông tin.
Đối với các vấn đề liên quan đến kiểm soát cờ bạc và cai nghiện, vui lòng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.
